Política de privacidad

1 de octubre de 2026

1. Introducción

Hyamax («nosotros», «nuestro») respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales que recopilamos de los visitantes de nuestro sitio web y de los usuarios de nuestros productos de relleno dérmico y servicios de medicina estética.

Hyamax tiene su sede en Ginebra (Suiza). Esta Política de privacidad explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos y protegemos, y qué derechos tiene usted respecto a sus datos. Esta Política se aplica a usuarios de todo el mundo, respetando la normativa local pertinente, incluida la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP) y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) para los usuarios residentes en la Unión Europea.

Al utilizar nuestro sitio web o ponerse en contacto con nuestra empresa, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

2. Qué datos recopilamos

En función de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos básicos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Datos de formularios de contacto o consulta: mensajes, preguntas y solicitudes que nos envíe
Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, dispositivo, sistema operativo
Datos de uso del sitio web: páginas que visita, tiempo de permanencia en el sitio, fuente de referencia (mediante cookies y tecnologías similares)
Datos de salud o estéticos (categoría especial de datos): si nos facilita voluntariamente información relacionada con tratamientos estéticos, alergias, procedimientos previos u otras cuestiones de salud similares a través de una consulta, estos datos se consideran una categoría especial y se tratan con su consentimiento explícito y con especial cuidado.

Tenga en cuenta que nuestro sitio web no procesa pagos en línea y no recopila datos de tarjetas de pago.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos para los siguientes fines:

Responder a sus consultas y solicitudes
Facilitar información sobre nuestros productos y servicios
Tramitar y confirmar las solicitudes de consulta o cita enviadas a través de nuestro formulario de reserva en línea
Mejorar la funcionalidad y el contenido de nuestro sitio web
Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, conservar historiales médicos cuando sea obligatorio)
Enviar notificaciones y comunicaciones comerciales, solo con su consentimiento previo y con la posibilidad de darse de baja en cualquier momento

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos sobre la base de uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:

Su consentimiento (por ejemplo, para marketing, cookies o el tratamiento de categorías especiales de datos)
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (por ejemplo, responder a una consulta sobre un servicio)
Una obligación legal (por ejemplo, la conservación de registros exigida por la normativa que regula los servicios sanitarios o estéticos)
El interés legítimo de la empresa (por ejemplo, la seguridad del sitio web o la prevención del fraude), siempre que no prevalezcan sus derechos

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el funcionamiento básico del sitio web
Analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios mediante Google Analytics
Mejorar la experiencia del usuario

Google Analytics puede instalar cookies y recopilar datos como su dirección IP (normalmente anonimizada o truncada) y su comportamiento de navegación en nuestro sitio. Google trata estos datos de conformidad con su propia política de privacidad. Puede desactivar el seguimiento de Google Analytics mediante el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.
Puede gestionar y desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.

6. Comunicación de datos a terceros

No vendemos sus datos a terceros y no compartimos sus datos con clínicas externas, distribuidores ni socios comerciales. Solo compartimos datos con:

Proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar nuestro sitio web (alojamiento, servicios de correo electrónico, Google Analytics), en virtud de los acuerdos de protección de datos correspondientes
Autoridades competentes, cuando la ley lo exija

Todos los proveedores de servicios externos están obligados a tratar los datos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

7. Transferencias internacionales de datos

Dado que nuestros servicios los utilizan clientes de todo el mundo, sus datos pueden tratarse o almacenarse en países distintos de su país de residencia. En tales casos, aplicamos las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo y la selección de proveedores de servicios fiables) para asegurar un nivel de protección adecuado de sus datos.

8. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recopilaron o durante el plazo que exija la legislación aplicable (por ejemplo, los historiales médicos o de salud pueden conservarse durante más tiempo de acuerdo con los plazos legales de conservación).

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado, controles de acceso, actualizaciones periódicas de seguridad) para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. No obstante, ningún método de transmisión por internet es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Sus derechos

En función de la legislación que le sea aplicable (por ejemplo, el RGPD para los usuarios de la UE), usted tiene derecho a:

Solicitar el acceso a los datos que conservamos sobre usted
Solicitar la rectificación de los datos inexactos
Solicitar la supresión de sus datos («derecho al olvido»)
Limitar el tratamiento u oponerse a él
Solicitar la portabilidad de los datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su país

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados en la sección 13.

11. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado de sus padres o tutores, tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

12. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Le informaremos de cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por otros medios adecuados. La fecha de la última actualización figura siempre al principio de este documento.